Como cancelar o consentimento do Open Finance

Revogar, desconectar e apagar não são a mesma ação

• Revogar o consentimento: encerra novos acessos por aquela autorização do Open Finance.
• Desconectar no Prumio: remove a conexão e os dados importados por ela e solicita a revogação ao operador da conexão.
• Apagar a conta do Prumio: encerra a conta inteira e inicia a eliminação dos dados, preservadas as retenções exigidas por lei.

Cancelar um consentimento no banco impede novos acessos por aquela autorização, mas não é um pedido automático para eliminar todo dado que já havia sido recebido. A ANPD trata revogação, eliminação, acesso e correção como direitos relacionados, porém distintos.

Como cancelar pelo banco ou outra instituição envolvida

1. Abra o aplicativo ou internet banking de uma das instituições envolvidas.
2. Procure a área chamada Open Finance, compartilhamento de dados ou consentimentos.
3. Identifique a autorização pela instituição receptora, finalidade e prazo.
4. Escolha cancelar ou revogar e confirme a ação no próprio ambiente da instituição.
5. Confira se o consentimento passou a aparecer como cancelado ou encerrado.

O nome e a posição dos menus mudam entre instituições; por isso este guia não inventa uma sequência de telas universal. A regra do Banco Central é que o cancelamento possa ser solicitado no canal de qualquer instituição participante envolvida e, no compartilhamento de dados, seja acatado imediatamente.

Como desconectar dentro do Prumio

No aplicativo, abra Você → Seus bancos, toque em Mais ações ao lado da instituição e escolha Desconectar. O Prumio mostra o que será removido antes da confirmação.

Na conexão bancária do Prumio, a ação de desconectar remove do produto a conexão e os dados financeiros importados por ela — contas, transações, faturas e parcelas associadas. Planejamento, reservas e outras informações criadas por você permanecem, apenas sem o vínculo com as contas removidas.

O Prumio também pede ao operador correspondente que revogue o acesso. Se o operador confirmar, a revogação termina naquele momento. Se não confirmar, o Prumio remove a conexão local, registra a pendência e tenta novamente de forma automática. Isso evita manter seus dados visíveis no produto por causa de uma indisponibilidade do operador sem perder a possibilidade de concluir a revogação.

Por que vale cancelar também na instituição

O aplicativo da instituição é um canal direto para conferir se o consentimento continua ativo e cancelá-lo. Se você desconectou no Prumio e quer uma conferência adicional, verifique ali se a autorização foi encerrada. Se ainda aparecer ativa, cancele pelo próprio canal da instituição.

O Prumio não mostra hoje um estado de “revogação aguardando confirmação” para a pessoa. Por isso, a ausência da conexão no produto prova que os dados locais foram removidos, mas não deve ser usada sozinha como comprovante de que o operador já confirmou a etapa externa.

O que acontece com os dados que já chegaram

Revogar pelo banco impede novas consultas daquele consentimento. Os dados já recebidos por uma organização seguem sujeitos à finalidade declarada, à LGPD e às regras de retenção aplicáveis. No Prumio, desconectar remove os dados importados da conexão; apagar a conta cobre o conjunto da conta, com as exceções legais explicadas na página de exclusão.

Se você cancelou apenas na instituição e ainda vê histórico no Prumio, isso não significa que o compartilhamento continua ativo. O histórico já recebido pode permanecer até você desconectar ou pedir a exclusão. Quando o operador comunica que a autorização caiu, o Prumio pode pedir uma nova autorização para retomar as leituras.

Se você não consegue mais entrar no Prumio

A página Excluir conta descreve o canal por e-mail, a verificação de identidade, o escopo da exclusão e as retenções legais. Para cancelar apenas o consentimento, você também pode usar diretamente o app ou internet banking da instituição envolvida, sem depender do acesso ao Prumio.

Como confirmar o resultado sem adivinhar

• na instituição, procure o consentimento encerrado na área de Open Finance;
• no Prumio, confirme que a conexão deixou de aparecer após desconectar;
• não trate a exclusão visual da conexão como confirmação da etapa externa;
• se houver divergência, cancele no canal da instituição e escreva para oi@prum.io.